Artikelmateriaal en gegevens uit E-Commerce Europe 2021, een rapport gebaseerd op interviews met 12.749 consumenten in België, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, Noorwegen, Polen, Spanje, Zweden en het Verenigd Koninkrijk, over de staat van e-commerce in 12 grote Europese markten.
Het aantal Europese e-commerce consumenten is de afgelopen jaren gestaag gegroeid en staat nu op 297 miljoen.Een grote reden voor deze groei is natuurlijk de Covid-19-pandemie, die zijn stempel heeft gedrukt op alle Europese landen.
In de afgelopen 2021 is e-commerce in Europa in de loop van het jaar gegroeid.De gemiddelde verkoop per persoon per maand in de 12 onderzochte landen was € 161.Zoals eerder gemeld, zijn Duitsland en het VK verreweg de sterkste e-commercemarkten in Europa.In combinatie met de grote populatie is het aankoopvolume van deze twee markten relatief hoog en is het aandeel van e-commerce relatief hoog.Vorig jaar hebben 62 miljoen consumenten in Duitsland online gewinkeld, vergeleken met iets meer dan 49 miljoen in het VK.Daarentegen hebben landen als Italië, Spanje en Polen relatief lage gemiddelde aankopen.Tegelijkertijd beginnen deze drie markten nu sterk te groeien vanaf hun eerder vrij lage niveaus.
1、Top 12 productcategorieën voor winkelen in Europa
De top drie van de meest populaire productcategorieën onder Europese shoppers, kleding en schoeisel, huishoudelijke elektronica en boeken/audioboeken, is door de jaren heen gelijk gebleven.Kleding en schoeisel waren de meest gekochte productcategorieën in alle onderzochte markten.Farmaceutische producten behoren tot de productcategorieën die de afgelopen jaren sterk zijn gegroeid, samen met cosmetica, kruidenierswaren en huishoudelijke artikelen.In Zweden zijn farmaceutische producten de populairste online aankopen op deze markt geworden.
2、Snelle levering van goederen wordt belangrijker
De verkoop van e-commerce is over de hele linie gegroeid tijdens de Covid-19-pandemie, en dat geldt ook voor de verzendingsvolumes.Over het algemeen bestellen online shoppers meer producten die nodig zijn voor dagelijks gebruik.Als gevolg hiervan verwachten consumenten in veel landen een snellere levering, volgens het European E-Commerce 2021-rapport.In het VK verwacht bijvoorbeeld 15% een levertijd van 1-2 dagen, vergeleken met 10% vorig jaar.In België bedroeg het overeenkomstige cijfer 18%, tegenover 11% vorig jaar.Dit kan te maken hebben met de toegenomen vraag van veel nieuwe consumenten, vooral oudere consumenten, die in de vroege e-commerce begonnen met online winkelen.
Het zal ook interessant zijn om te zien hoe consumenten in verschillende markten het liefst leveren.In de 12 onderzochte landen was de meest populaire bezorgmethode "levering aan je deur".In Spanje geeft bijvoorbeeld 70% van de online shoppers de voorkeur aan deze methode.De tweede meest populaire optie is "handtekeningvrije levering aan huis of aan de deur".In Zweden en Noorwegen is "bezorgen in mijn mailbox" door een postbode de meest populaire bezorgmethode.En "zelf ophalen van express lockers" is de eerste keuze voor Finse consumenten en de tweede meest populaire keuze voor Poolse consumenten.Het is vermeldenswaard dat in grotere e-commercemarkten zoals het VK
en Duitsland is de populariteit van de bezorgmethode "koerierskluis" erg laag.
3、Bereidheid om te betalen voor duurzame e-commerce levering varieert
Europese landen zijn niet allemaal hetzelfde als het gaat om het kiezen van duurzame e-commerce verzending.Italië en Duitsland zijn de landen met het hoogste percentage e-commerceconsumenten die bereid zijn extra te betalen voor duurzamere e-commerceleveringen.Online shoppers die hier meer voor willen betalen, zijn voornamelijk jongere consumenten (18-29 jaar oud), een leeftijdsgroep die mogelijk meer bereid is te betalen voor meer op maat gemaakte leveringsopties voor de laatste kilometer.
Finland en Polen hebben het minste belang bij het betalen van extra voor milieuvriendelijke leveringen.Dit kan zijn omdat zowel Finland als Polen koploper zijn in Europa op het gebied van inzet en efficiënt gebruik van koerierskluisjes, waar consumenten denken dat ophalen uit kluisjes milieuvriendelijker is dan thuisbezorging.
4、Zullen Europese consumenten er om milieuredenen voor kiezen om lokaal online te winkelen?
Online consumenten kunnen er om verschillende redenen voor kiezen om in hun eigen land online te winkelen.Een van de redenen waarom consumenten in eerdere rapporten ervoor kiezen om in het binnenland te winkelen, is de taalbarrière.Met een toenemend bewustzijn van duurzaamheid kopen steeds meer consumenten echter bewust in eigen land in een poging om transportafstanden en koolstofemissies te verminderen.Van alle onderzochte markten hebben Spanje en Italië de meeste consumenten van dit soort online winkelen, gevolgd door consumenten in Frankrijk.
5、De groei van Europese e-commerce gedreven door Covid-19 – zal deze blijven duren?
E-commerce is in bijna alle Europese landen snel gegroeid.In 2020 konden we een groei tot 40% zien in sommige markten, waaronder Zweden en Polen.Natuurlijk wordt een groot deel van dit ongebruikelijke groeipercentage aangedreven door de Covid-19-pandemie.Consumenten in alle 12 onderzochte markten zeiden dat ze tijdens de pandemie meer online aankopen deden.Online shoppers in Spanje, het VK en Italië zagen de grootste stijging in aankopen.Over het algemeen zeggen vooral jongere consumenten dat ze meer dan ooit online winkelen.
De aankopen op grensoverschrijdende platforms waren echter iets lager in vergelijking met het rapport van vorig jaar als gevolg van door COVID-19 getroffen leveringsproblemen en nationale lockdowns.Maar het grensoverschrijdend winkelen zal naar verwachting geleidelijk toenemen naarmate de pandemiegerelateerde verstoringen afnemen.Volgens de enquête van dit jaar hebben 216 miljoen mensen een grensoverschrijdende aankoop gedaan, vergeleken met 220 miljoen in de enquête van vorig jaar.Als het gaat om grensoverschrijdend winkelen, is China opnieuw het populairste land voor Europeanen om van te kopen, gevolgd door het VK, de VS en Duitsland.
Aan de respondenten is in de enquête ook gevraagd of ze het online winkelen zouden vergroten of verkleinen nadat de COVID-19-situatie was verbeterd ten opzichte van de huidige situatie.De feedback over deze vraag varieerde van land tot land.In Duitsland, Nederland en België, die vrij volwassen online markten zijn, denken de meeste mensen dat ze het aandeel van online winkelen zullen verminderen, terwijl in groeiende markten zoals Spanje, Italië en Polen het tegenovergestelde waar is, maar respondenten zeiden ook dat online winkelen winkelen is een onmisbaar onderdeel van hun dagelijks leven geworden, ze zullen deze consumptiegewoonte na de epidemie behouden.
Posttijd: juli-05-2022